韓国知識財産庁は12月16日、大田市西区にある特許顧客相談センターで優秀な特許相談員に対して知識財産庁長官の特許相談功労賞を授与すると発表しました。このイベントは、特許顧客相談センターの累積相談件数が1400万件を突破し、中央政府部門のサービス品質評価で優秀コールセンターに選ばれたことを記念して開催されました。
受賞者は、特許顧客相談センターの相談員の中から、相談実績、専門性、および顧客からの称賛実績などを総合的に評価して選ばれました。選ばれた相談員は、特許出願から審査、登録までの高品質な相談サービスを提供し、継続的なサービス品質管理を通じて顧客満足度の向上に貢献した功績が認められました。
韓国知識財産庁は、特許、商標、デザインなどの産業財産権に関する問い合わせに対して、特許顧客相談センターの代表番号を通じた電話相談のほか、チャット相談やチャットボット相談などを通じて多様な高品質サービスを提供しています。2025年11月時点での累積相談件数は約1432万件で、産業財産行政全般にわたるカスタマイズサービスを提供し、産業の発展に大きく貢献しています。
韓国知識財産庁のチョン・ジェファン知識財産情報局長は、相談員の努力に感謝の意を表し、今後も特許顧客相談センターを通じて国民と継続的にコミュニケーションを図り、行政サービスの改善と積極的な行政を推進していくと述べました。