De Zuid-Koreaanse belastingdienst heeft op 15 januari een vereenvoudigde dienst voor de jaarlijkse belastingaangifte gelanceerd, waarmee werknemers eenvoudig alle benodigde documenten voor inkomsten- en belastingaftrek kunnen inzien. Het doel is om fouten te verminderen en het proces voor belastingbetalers te vergemakkelijken. Om snel en accuraat op vragen te reageren, is de AI-telefonische hulplijn verbeterd en wordt er een generatieve AI-chatbot getest. Daarnaast wordt de lijst van gezinsleden die de inkomensgrens overschrijden nu nauwkeuriger weergegeven om foutieve aftrek te voorkomen.
Dit jaar zijn er drie nieuwe documenten toegevoegd, waardoor het totaal op 45 komt. Onder de nieuwe documenten vallen onder andere bewijs van gebruik van revalidatiediensten voor gehandicapten en gegevens over eigen bijdragen voor activiteitenbegeleiding, zodat mensen niet meer fysiek naar instanties hoeven. De dienst informeert ook over gezinsleden met een inkomen boven 1 miljoen won (of 5 miljoen won bij alleen salarisinkomsten), gebaseerd op gegevens tot en met oktober. Praktische voorbeelden zijn een partner met meer dan 5 miljoen won aan salaris of een ouder die 20 miljoen won verdiende met de verkoop van grond.
De AI-telefonische hulplijn is 24 uur per dag beschikbaar voor snelle antwoorden op vragen over de jaarlijkse aangifte. Dit jaar is de kwaliteit van de antwoorden verbeterd door eerdere vragen te analyseren en recente wetswijzigingen te verwerken. Ook wordt een generatieve AI-chatbot getest voor ondersteuning via meerdere kanalen. Belastingbetalers kunnen tot 17 januari ontbrekende medische kosten melden en vanaf 20 januari de gecorrigeerde gegevens inzien.
In de toekomst zal de belastingdienst blijven werken aan het verbeteren van de nauwkeurigheid van informatie en de kwaliteit van de dienstverlening om fouten bij de jaarlijkse aangifte te minimaliseren. Belastingbetalers moeten vooraf goed controleren of ze aan de voorwaarden voldoen en onjuiste aangiften vermijden, omdat dit kan leiden tot onverwachte fiscale sancties. De inzet van AI in de Zuid-Koreaanse belastingdienst is een belangrijke stap naar een moderne, transparante en efficiënte overheid.