Der Nationale Steuerdienst Koreas (NTS) hat am 15. Januar 2024 den vereinfachten Lohnsteuerjahresausgleichsdienst eröffnet, mit dem Arbeitnehmer alle erforderlichen Nachweise für Einkommens- und Steuerabzüge zentral abrufen können. Die diesjährige Version bringt zahlreiche Verbesserungen, um Fehler zu minimieren und die Nutzerfreundlichkeit zu erhöhen. Besonders hervorzuheben sind die deutlich verbesserte Qualität der KI-Telefonberatung sowie die Pilotierung eines generativen KI-Chatbots, die eine schnellere und präzisere Beantwortung von Anfragen ermöglichen. Zudem wurden die Hinweise zu Angehörigen, die die Einkommensgrenze überschreiten, weiter verfeinert, um fehlerhafte Abzüge zu verhindern.
2024 werden insgesamt 45 Nachweisarten gesammelt und bereitgestellt – drei mehr als im Vorjahr. Neu hinzugekommen sind Nachweise für die Nutzung von Entwicklungsrehabilitationsdiensten sowie für Eigenanteile bei Unterstützungsleistungen für Menschen mit Behinderung, sodass auch mobilitätseingeschränkte Personen Dokumente ohne Behördengang erhalten können. Die Hinweise zu Angehörigen mit Überschreitung der Einkommensgrenze wurden verschärft: Wer mehr als 1 Mio. KRW (bei reinen Arbeitseinkünften 5 Mio. KRW Bruttolohn) verdient, wird im System klar gekennzeichnet. Ab diesem Jahr werden alle bis Oktober gemeldeten Einkünfte berücksichtigt, um die Listen noch genauer zu gestalten. Daten zu Angehörigen, die die Grenze überschreiten oder vor dem 31. Dezember 2024 verstorben sind, werden automatisch ausgeschlossen.
Um Anfragen zum Lohnsteuerjahresausgleich schnell zu beantworten, bietet der NTS einen 24-Stunden-KI-Telefonservice an. Durch die Auswertung früherer Beratungen und die Einbeziehung aktueller Gesetzesänderungen wurde die Antwortgenauigkeit erhöht. Zusätzlich wird dieses Jahr ein generativer KI-Chatbot pilotiert, sodass Nutzer über verschiedene Kanäle Unterstützung erhalten. Ein NTS-Sprecher betonte: „Wer durch gefälschte Spendenquittungen unrechtmäßig Abzüge geltend macht, muss mit unerwarteten steuerlichen Nachteilen rechnen. Prüfen Sie die Voraussetzungen sorgfältig und melden Sie ehrlich.“ Für Rückfragen stehen die Quellensteuerabteilung, der Hometax2-Beauftragte und der KI-Innovationsbeauftragte zur Verfügung.
Ab dem 20. Januar stehen die endgültigen, ergänzten und korrigierten Nachweise zur Verfügung, sodass der Lohnsteuerjahresausgleich noch genauer durchgeführt werden kann. Fehlen medizinische Nachweise oder sind sie fehlerhaft, können sie bis zum 17. Januar gemeldet werden; fehlende Dokumente sind direkt bei der ausstellenden Stelle zu beantragen und beim Arbeitgeber einzureichen. Neu ist, dass Nutzer ab diesem Jahr vor der Einsichtnahme den Bedingungen für Abzüge zustimmen müssen. Diese Änderungen sollen Arbeitnehmer dabei unterstützen, den Lohnsteuerjahresausgleich fehlerfrei und korrekt abzuschließen.
Die Überarbeitung des vereinfachten Lohnsteuerjahresausgleichs zeigt, wie digitale Transformation und KI-Technologien in der öffentlichen Verwaltung praktisch umgesetzt werden. KI-basierte Beratungsdienste und Chatbots ermöglichen eine schnelle und präzise Beantwortung komplexer und wiederkehrender Anfragen und verbessern das Nutzererlebnis erheblich. Die präzisierten Hinweise zu Angehörigen mit Einkommensüberschreitung erhöhen die Transparenz und verhindern Missbrauch, was das Vertrauen in das Steuersystem stärkt. Die fortschreitende Digitalisierung des NTS wird die Fairness und den Komfort für Steuerzahler weiter steigern.