韩国国税厅于1月15日正式开通2024年年终结算简化服务，方便职工一次性查询所有所需的收入和税额扣除证明资料。本年度服务进行了多项优化，旨在减少错误并提升用户体验。AI电话咨询服务质量大幅提升，同时试点推出生成式AI聊天机器人，能够更快速、准确地回应纳税人咨询。此外，针对超收入家属的指引更加精细，帮助纳税人避免错误扣除。
2024年简化服务共收集并提供45类资料，比去年增加3类。新增资料包括发育康复服务使用证明和残疾人活动支持费用自付额，行动不便者无需亲自前往机构即可获取相关证明。超收入家属指引也进一步强化，年收入超过100万韩元（仅有工资收入者为总工资500万韩元）的家属将在服务页面明确标注。今年起，服务将反映截至10月申报的营业、其他、退休及转让所得，确保家属名单更为准确。超收入或2024年12月31日前去世的家属资料将被自动排除。
为及时回应年终结算咨询，国税厅提供24小时AI电话服务。通过分析以往咨询记录并结合最新政策变化，答复准确性进一步提升。今年还试点生成式AI聊天机器人，纳税人可通过多渠道解决疑问。国税厅相关负责人表示：“如利用虚假捐赠收据等进行虚假扣除，未来可能面临意想不到的税务损失，请务必认真核查扣除条件，诚信申报。”如有疑问，可联系源泉税科、Hometax2负责人或人工智能创新负责人。
1月20日起将提供反映补充和修正资料的最终确认数据，帮助纳税人更准确地完成年终结算。如医疗费资料缺失或有误，可在1月17日前申报，遗漏资料需向发证机构申请并提交给公司。今年起，用户需同意“年终结算简化资料查阅前确认事项”后方可查询资料。这些变化有助于纳税人准确无误地完成年终结算。
🎯 metaqsol opinion:
此次年终结算简化服务的升级，标志着公共行政领域数字化转型和人工智能技术的实际应用。AI咨询和聊天机器人的引入，能够高效应对复杂和重复性问题，极大提升用户体验。超收入家属指引的精细化，则提升了数据驱动行政的透明度，有效防止不当扣除，增强纳税人对税务系统的信任。未来，国税厅的数字创新有望进一步提升纳税服务的便利性与公平性。
此次年终结算简化服务的升级，标志着公共行政领域数字化转型和人工智能技术的实际应用。AI咨询和聊天机器人的引入，能够高效应对复杂和重复性问题，极大提升用户体验。超收入家属指引的精细化，则提升了数据驱动行政的透明度，有效防止不当扣除，增强纳税人对税务系统的信任。未来，国税厅的数字创新有望进一步提升纳税服务的便利性与公平性。