韩国公正交易委员会施行修订后的消费者争议解决标准,针对餐厅预约违约和婚礼场地取消合同等问题。此次修订旨在使预约制餐厅和婚礼场地的违约金标准更符合现实,并明确住宿、旅游等领域的争议解决标准。
根据修订内容,对于需要提前预约食材和菜品的“预约制餐厅”,如怀石料理或高级餐厅,预约违约金上限为总消费金额的40%;普通餐厅则为20%。若为团体或大量预约,只要提前告知消费者,也可适用预约制餐厅的标准。企业若要适用新标准,需通过短信等易懂方式提前告知消费者预约保证金和违约金金额及退款标准。若违约金低于保证金,差额需退还给消费者。
婚礼场地合同取消的违约金根据取消时间分阶段设定。若因消费者原因取消,婚礼前29至10天为总费用的40%,9至1天前为50%,当天为70%。若因企业原因取消,婚礼前29天起可按总费用的70%收取违约金。此外,即使在免费取消期间,若满足一定条件,也可收取合同推进费用,前提是明确列出项目和金额并获得消费者书面同意。
住宿业方面,若因自然灾害等原因导致无法使用住宿设施,即使在预约当天也可免费取消。这包括从出发地到住宿地的路线中部分路段发生灾害的情况。对于海外旅游,政府命令导致的免费取消具体化为外交部旅行警报3级(建议不要出国)和4级(禁止旅行)。此外,还新增了自习室等近期争议较多领域的解决标准,并修订了铁路和长途巴士的取消手续费等相关条款。