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[2025-12-10]个人信息委员会敦促Coupang改善服务条款和会员退订程序

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요약 본문

个人信息保护委员会召开全体会议,评估Coupang的个人信息处理状况及其过去的应对措施。委员会要求Coupang改进其服务条款,并采取额外的隐私保护措施。

委员会发现Coupang在其服务条款中添加了责任豁免条款,并要求改进。根据个人信息保护法,信息处理者必须采取技术性、管理性和物理性措施防止信息泄露。如果出现泄漏,处理者必须证明自己没有过错。

此外,委员会指出Coupang的会员退会程序复杂,退会菜单难以找到,特别是付费服务如Wow会员,取消需要经过多个步骤。委员会要求程序简化并提高透明度。

委员会检查了Coupang在泄漏通知和二次损害防止方面的行动结果,发现有些改进,但要求进一步措施。委员会敦促Coupang运营专门的应对团队,并继续采取预防措施,以避免数据滥用造成的二次损害。

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