Cục Thuế Quốc gia Hàn Quốc đã chính thức khai trương dịch vụ khai thuế cuối năm đơn giản hóa vào ngày 15/1, cho phép người lao động dễ dàng tra cứu toàn bộ giấy tờ cần thiết cho các khoản khấu trừ thu nhập và thuế. Dịch vụ này nhằm giảm thiểu sai sót và tạo thuận lợi cho người nộp thuế. Để nâng cao chất lượng phục vụ, Cục Thuế đã cải tiến hệ thống tư vấn qua điện thoại sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và thử nghiệm thêm chatbot AI tạo sinh. Ngoài ra, danh sách người phụ thuộc vượt ngưỡng thu nhập cũng được thông báo chính xác hơn nhằm tránh các lỗi khấu trừ không hợp lệ.
Năm nay, có thêm 3 loại giấy tờ mới được bổ sung, nâng tổng số lên 45 loại. Trong đó có giấy x��c nhận sử dụng dịch vụ phục hồi chức năng cho người khuyết tật và dữ liệu chi phí hỗ trợ hoạt động cho người khuyết tật, giúp người dân không phải đến trực tiếp cơ quan để lấy giấy tờ. Dịch vụ cũng thông báo rõ về người phụ thuộc có thu nhập vượt 1 triệu won (hoặc 5 triệu won nếu chỉ có thu nhập từ lương), dựa trên dữ liệu khai báo đến tháng 10. Các ví dụ thực tế được đưa ra như vợ/chồng nhận lương trên 5 triệu won hoặc cha mẹ bán đất thu về 20 triệu won.
Hệ thống tư vấn qua điện thoại AI hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp nhanh chóng các thắc mắc về khai thuế cuối năm. Năm nay, chất lượng trả lời được nâng cao nhờ phân tích các câu hỏi trước đây và cập nhật các thay đổi mới nhất về quy định. Ngoài ra, chatbot AI tạo sinh cũng được thử nghiệm để hỗ trợ đa kênh. Người nộp thuế có thể báo cáo các khoản chi phí y tế chưa được cập nhật đến hết ngày 17/1 và nhận dữ liệu điều chỉnh từ ngày 20/1.
Trong tương lai, Cục Thuế sẽ tiếp tục nâng cao độ chính xác của thông tin và chất lượng dịch vụ nhằm giảm thiểu sai sót khi khai thuế cuối năm. Người nộp thuế cần kiểm tra kỹ điều kiện trước khi tra cứu dữ liệu và tránh khai báo sai, nếu không sẽ bị xử phạt thuế ngoài ý muốn. Việc ứng dụng AI vào dịch vụ công thuế tại Hàn Quốc là bước tiến lớn hướng tới một nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả.