国税庁は2024年1月15日、年末調整に必要な各種所得・税額控除証明資料を一括で確認できる年末調整簡素化サービスを開始しました。今年のサービスは、従業員の利便性向上とミスの防止を目的に、さまざまな機能が強化されています。特にAI電話相談サービスの品質が大幅に向上し、生成型AIチャットボット相談も試験的に導入され、問い合わせへの迅速かつ正確な対応が可能となりました。また、所得基準を超過した扶養家族に関する案内もより精緻化され、誤った控除を防ぐ仕組みが強化されています。
2024年の簡素化サービスでは、従来の42種類に加え3種類が新たに追加され、合計45種類の証明資料が一括で提供されます。新たに追加された資料には、発達リハビリサービス利用証明や障害者活動支援給付自己負担金などが含まれ、身体が不自由な方も機関に直接出向くことなく資料を取得できるようになりました。所得基準超過扶養家族の案内も強化され、所得金額100万ウォン（給与所得のみの場合は総給与500万ウォン）を超える扶養家族がサービス画面で明確に表示されます。今年からは10月までに申告された各種所得を反映し、より正確な名簿が提供されます。所得基準超過や2024年12月31日以前に死亡した扶養家族の資料は自動的に除外されます。
国税庁は年末調整に関する問い合わせに迅速に対応するため、24時間AI電話相談サービスを提供しています。過去の相談履歴や最新の改正事項を反映し、回答の精度が向上しました。今年は生成型AIチャットボット相談も試験運用され、多様なチャネルで疑問を解消できます。国税庁関係者は「虚偽の寄付金領収書などを利用して不正に控除を受けた場合、後に予期せぬ税務上の不利益を受ける可能性があるため、控除要件をしっかり確認し、誠実に申告してほしい」と呼びかけています。問い合わせは源泉税課、ホームタックス2担当官、AIイノベーション担当官まで。
1月20日からは追加・修正された最終確定資料が提供され、より正確な年末調整が可能となります。医療費など一部資料が確認できない場合や事実と異なる場合は1月17日までに申告でき、漏れた資料は発行機関から直接取得し会社に提出する必要があります。今年からは控除要件を満たしているか「年末調整簡素化資料閲覧前確認事項」に同意しなければ資料の閲覧ができません。これらの変更は、従業員がミスなく正確に年末調整を完了できるようサポートするものです。
今回の年末調整簡素化サービスの刷新は、公共行政におけるデジタル化とAI技術の実装が進んでいることを示しています。AI相談サービスやチャットボットの導入により、複雑で反復的な問い合わせにも迅速かつ的確に対応でき、ユーザー体験が大幅に向上します。また、所得基準超過扶養家族案内の精緻化は、データに基づく行政の透明性を高め、不正受給の防止や税務の公正性向上に寄与します。今後も国税庁のデジタルイノベーションが納税者の利便性と公平性をさらに高めることが期待されます。