L’administration fiscale coréenne (NTS) a lancé le 15 janvier son service simplifié pour la déclaration fiscale annuelle, permettant aux salariés d’accéder facilement à tous les documents nécessaires pour les déductions de revenus et d’impôts. Ce service vise à réduire les erreurs et à faciliter le processus pour les contribuables. Pour améliorer la réactivité, la NTS a également renforcé la qualité de son service de conseil téléphonique basé sur l’intelligence artificielle et a lancé à titre expérimental un chatbot IA génératif. De plus, la liste des membres de la famille à charge dépassant les seuils de revenus est désormais présentée de manière plus précise afin d’éviter les erreurs de déclaration.
Cette année, trois nouveaux types de documents ont été ajoutés, portant le total à 45. Parmi eux figurent des attestations pour les services de réhabilitation pour personnes handicapées et les frais de soutien à l’activité des personnes handicapées, permettant d’éviter les déplacements physiques pour obtenir ces documents. Le service informe également les utilisateurs sur les membres de la famille à charge dont le revenu dépasse 1 million de wons (ou 5 millions pour les seuls revenus salariaux), en se basant sur les données déclarées jusqu’en octobre. Les cas spécifiques sont illustrés, comme celui d’un conjoint ayant reçu plus de 5 millions de wons de salaire ou d’un parent ayant réalisé un gain de 20 millions de wons sur la vente d’un terrain.
Le service d’assistance téléphonique IA est disponible 24h/24 pour répondre rapidement aux questions sur la déclaration annuelle. Cette année, la qualité des réponses a été améliorée grâce à l’analyse des questions précédentes et à l’intégration des dernières modifications réglementaires. Un chatbot IA génératif est également testé pour offrir une assistance multicanale. Les contribuables peuvent signaler toute anomalie dans les frais médicaux jusqu’au 17 janvier et obtenir les données corrigées à partir du 20 janvier.
À l’avenir, l’administration fiscale continuera d’améliorer la précision des informations et la qualité du service pour réduire les erreurs lors de la déclaration annuelle. Les contribuables doivent vérifier soigneusement les conditions d’éligibilité avant de consulter les données simplifiées et éviter les fausses déclarations, sous peine de sanctions fiscales imprévues. L’intégration de l’IA dans le service public fiscal coréen marque une avancée vers une administration plus efficace et accessible.