En Corea del Sur entra en vigor una enmienda a las normas para resolver disputas de consumidores, que incluye límites máximos para multas por cancelación en restaurantes y salones de eventos. El objetivo es reflejar mejor los cambios en el entorno de consumo y proporcionar criterios claros para resolver conflictos.
La Comisión de Comercio Justo indicó que la enmienda busca actualizar las normas sobre penalizaciones en restaurantes con reservas previas y en salones de eventos. También se clarifican las normas para otros sectores como alojamiento y viajes. Los restaurantes que requieren reserva previa pueden cobrar penalizaciones de hasta el 40% del costo total, mientras que los restaurantes comunes están limitados al 20%.
Para aplicar estos nuevos límites, los establecimientos deben informar claramente a los clientes sobre las condiciones de penalización y reembolso mediante métodos comprensibles como mensajes de texto. Si la penalización es menor que el depósito de reserva, el exceso debe ser reembolsado. Además, si se considera una llegada tardía como incumplimiento, también debe haber una notificación previa.
En cuanto a los salones de eventos, las penalizaciones por cancelación varían según la proximidad a la fecha del evento: 40% si se cancela entre 29 y 10 días antes, 50% entre 9 y 1 día antes, y 70% el día del evento. Si la cancelación es por parte del proveedor, se aplica un 70% a partir de los 29 días previos. También se permite cobrar gastos de gestión si se cumplen ciertos requisitos durante períodos de cancelación gratuita.