La Commissione per i Diritti dei Cittadini implementerà dal 9 novembre un nuovo sistema per migliorare il monitoraggio delle denunce offline. Questo sistema consente di notificare tramite SMS e email le fasi di trattamento delle denunce presentate di persona o per posta.
Questa iniziativa mira a risolvere i problemi di inefficienza amministrativa e i disagi dei cittadini che non sono informati in tempo reale sull’avanzamento delle loro denunce, costringendoli a contattare ripetutamente le istituzioni amministrative.
Finora, le denunce online erano automaticamente monitorate dal sistema della Commissione per i Diritti dei Cittadini, ma le denunce offline richiedevano contatti individuali da parte dei funzionari. Per risolvere questo problema, la Commissione ha introdotto una procedura di inserimento manuale delle informazioni di contatto per le denunce offline.
Grazie a questo miglioramento, i cittadini, inclusi gli anziani e i gruppi vulnerabili al digitale, potranno ricevere notifiche sulle fasi di trattamento delle loro denunce offline. Il direttore della politica di miglioramento dei diritti dei cittadini, Kim Ki-seon, ha dichiarato che la Commissione continuerà a migliorare il sistema per offrire un servizio di denuncia che soddisfi le aspettative dei cittadini.