उपभोक्ता विवाद समाधान मानदंडों के संशोधित संस्करण को लागू किया जा रहा है, जिसके तहत आरक्षित आधार पर काम करने वाले रेस्तरां के बुकिंग कैंसिल करने पर अधिकतम जुर्माना 40% और सामान्य रेस्तरां के लिए 20% तक सीमित किया गया है। इसके अलावा, शादी के मैदान के अनुबंध रद्द करने पर जुर्माने को समय के आधार पर अधिकतम 70% तक कर दिया गया है।
प्रतिस्पर्धा आयोग ने 18 तारीख को बताया कि यह संशोधन उपभोक्ता वातावरण में बदलावों को ध्यान में रखते हुए आरक्षित आधार पर काम करने वाले रेस्तरां और शादी के मैदानों के जुर्माना मानदंडों को वास्तविकता के अनुरूप बनाने और आवास, यात्रा आदि क्षेत्रों में विवादों के मानदंडों को स्पष्ट करने पर केंद्रित है।
नई धारणा के तहत, ओमाकासे और फाइन डाइनिंग जैसे रेस्तरां, जो सामग्री और भोजन की तैयारी के लिए अग्रिम आरक्षण की आवश्यकता होती है, को ‘आरक्षित आधार पर काम करने वाले रेस्तरां’ के रूप में अलग से वर्गीकृत किया गया है। इन रेस्तरां के लिए अधिकतम जुर्माना की सीमा कुल खर्च के 40% तक है, जबकि सामान्य रेस्तरां के लिए यह 20% तक है।
उपभोक्ता को पूर्व में सूचित करने की स्थिति में, बड़े ऑर्डर या समूह आरक्षण पर भी आरक्षित आधार पर काम करने वाले रेस्तरां के मानदंड लागू हो सकते हैं। इसके लिए व्यवसायियों को आरक्षण जमा राशि, जुर्माना राशि और धनवापसी के मानदंडों को एसएमएस या किसी सरल तरीके से पूर्व में सूचित करना होगा।