Các quy định mới về giải quyết tranh chấp người tiêu dùng điều chỉnh mức giới hạn phí phạt khi hủy đặt chỗ tại nhà hàng và hủy hợp đồng tại các hội trường. Mức phạt tối đa là 40% đối với nhà hàng yêu cầu đặt chỗ trước và 20% đối với các nhà hàng khác. Ngoài ra, phí phạt cho việc hủy tiệc cưới có thể lên tới 70%, tùy theo thời điểm hủy.
Ủy ban Cạnh tranh Công bằng Hàn Quốc đã công bố việc áp dụng các sửa đổi này từ ngày 18 tháng 12 nhằm cập nhật các quy định phù hợp với sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng. Trọng tâm là làm rõ các tiêu chuẩn tranh chấp trong các lĩnh vực như nhà hàng, lưu trú, du lịch và tổ chức sự kiện.
Đối với các nhà hàng yêu cầu đặt chỗ trước như nhà hàng cao cấp, mức phí phạt khi không đến có thể lên tới 40% tổng hóa đơn, trong khi các nhà hàng khác giới hạn ở mức 20%. Các cơ sở kinh doanh phải thông báo rõ ràng về các khoản phí này cho khách hàng bằng các phương pháp dễ hiểu như tin nhắn SMS.
Tại các hội trường, phí phạt hủy tiệc được chia theo thời gian: 40% nếu hủy từ 29 đến 10 ngày trước, 50% nếu hủy từ 9 đến 1 ngày trước và 70% nếu hủy vào ngày tổ chức. Ngoài ra, cũng có thể thu phí tổ chức hợp đồng nếu đáp ứng các điều kiện nhất định, như sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng sau khi đã cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm.