El nuevo marco para resolver disputas entre consumidores ajusta los límites de penalidades por incumplimiento de reservas en restaurantes y contratos en salones de eventos. Las multas máximas serán del 40% para restaurantes con reservas previas y del 20% para otros. Además, se establece una escala de penalidades para cancelaciones de eventos, que puede llegar hasta el 70% según la proximidad a la fecha del evento.
La Comisión de Comercio Justo de Corea anunció la entrada en vigor de estas revisiones el 18 de diciembre, con el objetivo de actualizar las normas para reflejar mejor los cambios en los hábitos de consumo. Se busca hacer más claras las normas sobre penalidades en sectores como restaurantes, alojamientos, viajes y eventos, adaptándolas a situaciones reales.
En el caso de restaurantes que requieren reservas anticipadas, como los de alta cocina, se permite cobrar penalidades de hasta el 40% del total de la cuenta en caso de no-show, mientras que en otros restaurantes el límite es del 20%. Los establecimientos deberán informar claramente a los clientes sobre estos cargos mediante métodos comprensibles como mensajes de texto.
Para los salones de eventos, las penalidades por cancelación varían según la fecha: del 40% si se cancela entre 29 y 10 días antes, 50% entre 9 y 1 día antes, y 70% el día del evento. También se permite cobrar gastos de gestión si se cumplen ciertos requisitos, como la aceptación escrita del cliente tras haber recibido servicios o productos.