Hàn Quốc đã áp dụng sửa đổi các tiêu chuẩn giải quyết tranh chấp người tiêu dùng, trong đó quy định mức phạt tối đa khi hủy đặt chỗ tại nhà hàng và sảnh tiệc cưới. Việc sửa đổi nhằm phản ánh đúng thực trạng tiêu dùng hiện nay và cung cấp tiêu chí rõ ràng để giải quyết tranh chấp.
Ủy ban Cạnh tranh Công bằng cho biết việc sửa đổi nhằm cập nhật tiêu chuẩn tính phí phạt tại các nhà hàng yêu cầu đặt chỗ trước và sảnh tổ chức sự kiện. Đồng thời cũng làm rõ tiêu chuẩn cho các lĩnh vực như lưu trú và du lịch. Nhà hàng đặt chỗ trước có thể thu phí phạt tối đa 40% tổng chi phí, trong khi nhà hàng thông thường chỉ được thu tối đa 20%.
Để áp dụng tiêu chuẩn mới, doanh nghiệp phải thông báo rõ ràng cho khách hàng về mức phí phạt và điều kiện hoàn tiền bằng các hình thức dễ hiểu như tin nhắn SMS. Nếu phí phạt thấp hơn tiền cọc, phần chênh lệch phải được hoàn lại. Ngoài ra, nếu coi việc đến muộn là vi phạm, cũng cần thông báo trước cho khách hàng.
Đối với sảnh tiệc cưới, mức phạt tùy theo thời điểm hủy: 40% nếu hủy từ 29 đến 10 ngày trước, 50% từ 9 đến 1 ngày trước, và 70% vào ngày tổ chức. Nếu hủy do phía doanh nghiệp, mức phạt là 70% kể từ 29 ngày trước. Trong thời gian miễn phí hủy, vẫn có thể thu phí tổ chức nếu đáp ứng các điều kiện nhất định và có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng.